Geçen ay (Nisan, 2012) ufak bir Los Angeles gezim oldu. Zappos HQ, Las Vegas’ta olduğu ve LV de LA’e yakın olduğu için Zappos HQ turuna katılmak istedim. Zappos HQ olarak adlandırılan bölüm şirketin yönetildiği, aynı zamanda müşteri ilişkileri bölümünün (CLT – Customer Loyalty Team) de bulunduğu özetle şirketin beyni.
Zappos HQ bünyesinde, Zappos Insights adı altında başka bir şirket var. Ayrı bir şirket var derken başka binada veya başka bir şehirde hayal etmeyin; Aynı binayı paylaşıyorlar.
Insights’ın sözlük anlamı “Kavramak”. Bknz. Zappos Insights’ın yaptığı iş ise, öncelik Zappos çalışanları olmak üzere, herkese Zappos.com’un felsefesini anlatmak.
Zappos şirket kültürü olarak çalışanlarının kişisel gelişimine önem veriyor. Onlara tavsiye ettikleri bir kitap listesi var. Bu listedeki kitaplar aynı zamanda şirkette de bulunuyor. İsteyen çalışan dilediği zaman ödünç alıp okuyabiliyor.
Kitapların bir kısmı bestseller olmakla beraber neredeyse tamamı kişisel gelişimi hedefliyor.
Daha sadece birkaçını okumama rağmen listeyi tamamlayana kadar durmayacağım. Bu kitaplardan önce herkese Zappos.com CEO’su Tony Hsieh‘in yazdığı Delivering Happiness kitabını okumasını şiddetle tavsiye ederim.








